RU | EN
Официальный сайт отеля «Москва»
В центре Санкт-Петербурга
shield-check-solid У нас безопасно

Вопросы и ответы

Возможно ли забронировать номер без предварительной оплаты?

Да, у нас действует возвратный тариф для индивидуальных клиентов. Вы бронируете номера по желаемому тарифу, а при заезде оплачиваете наличным и безналичным способом.

Для корпоративных клиентов или турфирм необходима 100% оплата перед заездом группы.

В чем основные отличия стандартных, люкс-номеров и апартаментов?

Номера отличаются уровнем комфортности, количеством комнат, площадью, включенные бесплатными услугами и наличием кухни. Каждая категория номера строго соответствует Положению об обязательной классификации гостиниц.

Какие часы заезда и выезда из номера?

Заезд: 14:00, Выезд: 12:00. Если вы приехали раньше - можете оставить багаж в круглосуточной камере хранения. Также возможен ранний заезд по предварительному согласованию (оставьте коментарий при бронировании номера).

Какие есть предложения для семей с детьми?

В нашей гостинице Вы найдете все для комфортного проживания с ребенком. Семейные категории номеров с чайником и микроволной печью, рассчитанные на размещение 4 человек, скидки на проживание детей, детское меню на завтраках и в ресторанах, скидки в детский театр "Сказкин дом" и многое другое. Для самых маленьких предоставляется бесплатная детская кровать и стульчик, столик для кормления. Подробнее о проживании в гостинице с детьми

Какие есть скидки на размещение в отеле?

Есть постоянные и сезонные спецпредложения. К постоянным относятся: «лучший тариф дня» при бронировании с официального сайта,

  • скидка при бронировании с официального сайта,

  • полупансион и полупансион бизнес,

  • тарифы с завтраком и без,

  • «дневной тариф» для бронирования номера на полсуток,

  • «длительное проживание» при бронировании от 5 суток,

  • услуги - Гарантированный вид на Неву, Spa-бонус, скидки в театры.

Как проехать до отеля?

Гостиница находится в самом центре Санкт-Петербурга. В здании отеля станция метро «Площадь Александра Невского-1»

От Московского вокзала:

На автомобиле 10 минут по Невскому проспекту. На метро 15 минут, одна остановка.

От Ладожского вокзала:

На автомобиле 15 минут по Заневскому проспекту и через мост Александра Невского. На метро 15 минут, две остановки.

От Финляндского вокзала:

На автомобиле 25 минут по Свердловской набережной и через мост Александра Невского. На метро 20 минут, две остановки, одна пересадка.

От аэропорта Пулково:

На автомобиле 50 минут по Московскому проспекту и набережной Обводного канала. Транспортом 1 час 30 минут. Автобусом 39 до метро «Звездная» и К39 до метро «Московская». 9 остановок на метро, одна пересадка.

Можно ли выбрать этаж и номер с видом на Неву?

При бронировании номера на официальном сайте необходимо в комментариях указать пожелания к номеру. Гарантированный вид можно забронировать в качестве дополнительной услуги к категориям «Стандарт» или «Комфорт». Все остальные категории номеров уже обладают гарантированным видом на Неву, город или на Александро-Невскую лавру.

Какие есть условия для проживания с животными?

Разрешено проживание с домашними животными, вес которых не превышает 5 кг, но обязательно с соответствующими ветеринарными справками. Узнать подробнее о проживании в отеле с животными

На каких условиях можно пользоваться бассейном?

Обязательна предварительная запись в СПА. При бронировании номеров категорий "люкс", "люкс плюс", "люкс с двумя спальнями", "люкс-бизнес", "апартаменты" бассейн в утренние часы входит в стоимость проживания. Для всех остальных категорий номеров от стандарта до полулюкса посещение бассейна и СПА платное. Узнать подробнее о СПА и бассейне при отеле

Каковы минимальные сроки для бронирования аренды конференц зала?

Зал можно заказать день в день, если есть свободные помещения.

Что входит в базовую стоимость аренды зала?

Базовая стоимость аренды зала включает сам зал и мебель. Аренда оборудования - по ценам соответственно прайс-листу.

Как участники мероприятия найдут зал?

Сотрудники Отеля будут рады подсказать гостям как пройти в нужный зал, а так же вы можете разместить указатели о вашем мероприятии перед его началом на лестницах Отеля.

Каковы условия бронирования?

Для бронирования аренды зала требуется предоплата.

Чем отличается вместимость? *театр, класс, U-образно

Вместимость залов зависит от постановки стульев, театр не предполагает столов, соответственно, можно поставить больше стульев и вместится больше людей. Также расстановка зависит от направленности мероприятия: нужно ли будет гостям что-то писать, нужны ли им столы, или это просто слушатели и им достаточны только стулья, на большие конференции практически всегда выбирается расстановка театром.

Где ближайшие магазины?

ТЦ «Москва» открыт с 10:00 до 21:00: Подарки, ювелирные изделия, сотовая связь, аптека, бытовые услуги.
Супермаркет «Перекресток» находится на цокольном этаже торгового центра.

Если я потерял свой ключ, что мне делать?

При утере ключа немедленно сообщите портье.
Храните карточку гостя отдельно от ключа.

Как включить будильник?

Снять трубку, набрать: 4511 МесяцМесяц ДеньДеньЧасЧас МинМин#.
Например, на 06.28, 09ч. 30мин.:
4511 0628 0930#.
Если «Побудка» установлена правильно, в трубке телефона прозвучит музыкальный сигнал.
Для отмены будильника необходимо:
Снять трубку, набрать: *450#

Есть ли в номере кондиционер?

Центральное кондиционирование работает с мая по сентябрь. С октября по апрель - отопление.

Какой номер у моего телефона, как позвонить?

Номер местного телефона совпадает с номером комнаты.
В экстренной ситуации наберите «0».
Для звонка в другую комнату наберите №комнаты.
Местные звонки 9+ номер абонента.

Где выгодней всего бронировать номер?

Выгоднее всего получится забронировать на официальном сайте отеля https://www.hotel-moscow.ru/

Где ознакомиться с правилами пожарной безопасности?

Инструкция по пожарной безопасности и схеме эвакуации расположена на входной двери внутри каждого номера.

В отеле предоставляется услуга room-service?

Доставка в номера по тел.: 20-38 - 24 часа.
Меню room-service совпадает с основным меню ресторана Beef Bar Vosem/
Заказывайте алкогольные напитки из барной карты.

Что есть интересного в отеле для семей с детьми?

В нашем отеле Вы найдете все для комфортного проживания с ребенком. Семейные категории номеров с чайником и микроволной печью, рассчитанные на размещение 4 человек, скидки на проживание детей, детское меню на завтраках и в ресторанах отеля, скидки в детский театр "Сказкин дом" и многое другое. Для самых маленьких предоставляется бесплатная детская кровать и стульчик, столик для кормления. Подробнее о проживании в отеле с детьми